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兖州市人力资源和社会保障综合服务中心 - 新闻


作者:眉山市红旗机器厂 发布时间:2018-01-24 点击:

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  兖州人社局在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的关心支持下,以服务群众为着力点,优化整合了集就业、社保、维权等职能于一体的综合服务平台,赢得了群众的高度认可。2012年,因兖州新农保工作成绩突出,市委书记张玉华受到国务院表彰,评为全国新农保先进个人。今年3月份,济宁人社局在我市召开了人社系统综合服务平台现场推进会,12县市区学习了我们的经验做法。今年10月份,在兖州市人大组织的百名企业评议部门中,兖州人社局被评为全票满意部门。人社局先后被评为全省人社系统先进集体、全省就业工作先进集体、全省社保基金监督先进单位、全省农保工作先进单位、济宁市为民服务创先争优先进基层党组织。


  一是抓服务载体。将医保、社保、就业、银行等窗口优化合并成综合服务中心,总面积4500平米,设1台4区35个服务窗口,着力建设"魅力人社文化",在醒目位置制作温馨提示。如:"为您服务是我的职责,您的满意是对我的珍贵奖赏、在追求卓越中展示人社干部风采"等,让群众始终感到温馨关爱。二是抓制度建设。制定了首问负责、挂牌服务、一次性告知、限时办结、延时办理等管理制度。三是抓服务质量。对办事群众"一张笑脸,一杯热茶,一声让座"热情接待。服务中,即办事项即时办结,承诺事项在规定时限内办结,不能及时办结的告知具体原因及所需时间。通过优化组合,实现了"一站式、一条龙"服务,极大方便了办事群众。
  

【责任编辑:吴艳】

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